Política de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: Febrero 2026

CraftLume (en lo sucesivo "El Responsable"), con domicilio ubicado en Rupias #63, Col. Aquiles Serdán, C.P. 15430, Alcaldía Venustiano Carranza, Ciudad de México, y portal de internet https://wbbhxe-ng.myshopify.com/ (en lo sucesivo "El Sitio"), es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. ¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Finalidades Primarias (Necesarias):

  • Verificar y confirmar su identidad.
  • Procesar sus pedidos, compras y pagos realizados en nuestra tienda en línea.

  • Coordinar el envío y entrega de los productos adquiridos (incluyendo la transferencia de datos a proveedores logísticos nacionales e internacionales).

  • Facturación y cobro.

  • Atención a clientes, aclaraciones y gestión de devoluciones.

  • Detección y prevención de fraudes.

Finalidades Secundarias (No Necesarias): De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Envío de promociones, descuentos y boletines informativos (Marketing).

  • Encuestas de satisfacción y calidad del servicio.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, usted puede presentar desde este momento un escrito vía correo electrónico a: bifrost.project.35@gmail.com. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

 

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

 

  • Datos de identificación (Nombre completo).

  • Datos de contacto (Domicilio de entrega, teléfono celular/fijo, correo electrónico).

  • Datos patrimoniales o financieros (Información de métodos de pago, procesada de forma encriptada a través de pasarelas de pago seguras como Shopify Payments, PayPal o Mercado Pago).

3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

 

  • Proveedores de Logística y Envíos (Nacionales e Internacionales): Sus datos de nombre, dirección y teléfono se transfieren a empresas de paquetería y proveedores directos (incluyendo plataformas como AliExpress, Dropi y servicios postales) estrictamente para cumplir con la entrega de los productos adquiridos.

  • Pasarelas de Pago: Para el procesamiento seguro de sus transacciones.

  • Autoridades: En los casos legalmente previstos por las Leyes Fiscales y Administrativas mexicanas.

Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted consiente la transferencia de sus datos necesaria para la operación de compra-venta y envío.

4. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: bifrost.project.35@gmail.com

Su petición deberá ir acompañada de la siguiente información:

  1. Nombre completo del titular.

  2. Copia de una identificación oficial vigente.

  3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

Tendremos un plazo máximo de 20 días hábiles para atender su petición e informarle sobre la procedencia de la misma.

5. EL USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO (COOKIES)

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías son: Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión, región en la que se encuentra, tipo de navegador, tipo de sistema operativo, fecha y hora del inicio y final de una sesión.

Estas tecnologías son esenciales para el funcionamiento de la plataforma Shopify y el carrito de compras. Usted puede deshabilitar estas opciones en la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento de la tienda.

6. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web: https://wbbhxe-ng.myshopify.com/